Toolzz: whitelabel completo para integração API Chat
Aprenda a integrar o Toolzz Chat com suas ferramentas via API, automatizando tarefas e otimizando o atendimento.
Toolzz: whitelabel completo para integração API Chat
18 de abril de 2026
No cenário atual, a integração entre diferentes sistemas é crucial para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional. Muitas empresas buscam automatizar processos, personalizar interações e centralizar informações em um único local. A API do Toolzz Chat oferece a flexibilidade necessária para conectar o canal de comunicação com outras ferramentas, como CRMs, sistemas de tickets e plataformas de automação, proporcionando uma experiência mais integrada e eficiente.
Pré-requisitos
Para começar a utilizar a API do Toolzz Chat, você precisará de alguns itens essenciais:
Conta Toolzz Chat: Crie uma conta gratuita em chat.toolzz.ai.
Token de API: Para gerar seu token de API, acesse as configurações da sua conta Toolzz Chat. Vá em "Configurações" -> "API" e clique em "Gerar Token".
(Imagem ilustrativa da tela de geração de token).Para obter o token via Sign In, você pode usar o seguinte endpoint (exemplo em
curl):bash curl -X POST 'https://api.toolzz.ai/auth/sign-in' -H 'Content-Type: application/json' -d '{"email": "[email protected]", "password": "sua_senha"}'
O response conterá o token que você deverá usar nas requisições subsequentes.
Arquitetura
O fluxo de integração com a API do Toolzz Chat geralmente segue o seguinte padrão:
- Cliente: Inicia uma conversa via WhatsApp ou Instagram.
- Toolzz Chat: Recebe a mensagem e a direciona para o fluxo de automação.
- Automação: Regras pré-definidas são aplicadas para classificar a mensagem, buscar informações em sistemas externos e responder automaticamente.
- Agente Humano/IA: Se a automação não puder resolver o problema, a conversa é transferida para um agente humano ou um agente de IA da Toolzz AI.
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Configuração no produto
Antes de começar a usar a API, é importante configurar alguns elementos no painel do Toolzz Chat:
- Crie uma Inbox: Defina um canal de comunicação (WhatsApp, Instagram, etc.) para receber as mensagens.
- Defina Regras de Automação: Crie regras para identificar a intenção do cliente e direcionar a conversa para o fluxo correto.
- Configure Agentes: Adicione seus agentes humanos ou configure um Agente AI de Suporte para atender as conversas.
Implementação via API
Neste tutorial, vamos demonstrar como criar uma regra de automação para responder automaticamente a mensagens com a palavra-chave "preço".
Add A New Automation Rule
URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/automations/rules
Método: POST
Headers:
| Header | Value |
|---|---|
| Content-Type | application/json |
| Authorization | Bearer SEU_TOKEN_DE_API |
Body JSON:
{ "name": "Responder Preço", "keywords": ["preço", "valor", "custo"], "response": "O preço do produto é R$ 99,99. Para mais informações, entre em contato conosco.", "status": "active" }
Tabela de Parâmetros:
| Parâmetro | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| name | string | Nome da regra de automação |
| keywords | array | Lista de palavras-chave para ativar a regra |
| response | string | Resposta automática |
| status | string | Status da regra (active/inactive) |
Response JSON:
{ "id": "64f0a7b2c7d9e8a5b1c2d3e4", "name": "Responder Preço", "keywords": ["preço", "valor", "custo"], "response": "O preço do produto é R$ 99,99. Para mais informações, entre em contato conosco.", "status": "active", "created_at": "2023-09-01T10:00:00Z", "updated_at": "2023-09-01T10:00:00Z" }
Exemplo em JavaScript:
javascript const fetch = require('node-fetch');
async function createAutomationRule() { const response = await fetch('https://api.toolzz.dev/chat/v1/automations/rules', { method: 'POST', headers: { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer SEU_TOKEN_DE_API' }, body: JSON.stringify({ "name": "Responder Preço", "keywords": ["preço", "valor", "custo"], "response": "O preço do produto é R$ 99,99. Para mais informações, entre em contato conosco.", "status": "active" }) }); const data = await response.json(); console.log(data); }
createAutomationRule();
Webhooks
Para receber notificações sobre eventos no Toolzz Chat, como novas mensagens ou alterações no status de uma conversa, você pode configurar webhooks. Isso permite que seus sistemas reajam em tempo real às interações dos clientes.
Quer ver na prática?
Comece gratuitamenteTestando a integração
Após implementar a automação, teste-a enviando uma mensagem com a palavra-chave "preço" para o seu canal de comunicação configurado no Toolzz Chat. Verifique se a resposta automática é enviada corretamente.
Erros comuns e troubleshooting
- Token de API inválido: Verifique se o token de API está correto e ativo.
- Erro de permissão: Certifique-se de que a conta utilizada possui permissões suficientes para executar a operação.
- Formato JSON inválido: Verifique se o corpo da requisição está no formato JSON correto.
Conclusão
A API do Toolzz Chat oferece uma maneira poderosa e flexível de integrar o canal de comunicação com outras ferramentas, automatizar tarefas e melhorar o atendimento ao cliente. Ao utilizar a API, você pode personalizar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e obter insights valiosos sobre as interações dos seus clientes.
Com a Toolzz Chat, você tem o controle total sobre as suas comunicações e pode oferecer um atendimento de alta qualidade aos seus clientes. Além disso, plataformas como a Toolzz Bots otimizam a comunicação, proporcionando uma experiência automatizada e personalizada. Se você deseja explorar todas as opções de planos e preços, verifique nossos planos e encontre o ideal para o seu negócio.
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