Authorization: Bearer Content-Type: application/json

Body JSON:

{
  "name": "João da Silva",
  "email": "[email protected]",
  "phone": "+5511999999999",
  "custom_attributes": {
    "crm_id": "12345",
    "lead_source": "Website"
  }
}

Tabela de parâmetros:

Response JSON:

{
  "id": "654321",
  "name": "João da Silva",
  "email": "[email protected]",
  "phone": "+5511999999999",
  "custom_attributes": {
    "crm_id": "12345",
    "lead_source": "Website"
  }
}

Exemplo em Python:

import requests
import json

url = "https://api.toolzz.ai/v1/contacts"
headers = {
    "Authorization": "Bearer <seu-token-de-api>",
    "Content-Type": "application/json"
}
data = {
  "name": "João da Silva",
  "email": "[email protected]",
  "phone": "+5511999999999",
  "custom_attributes": {
    "crm_id": "12345",
    "lead_source": "Website"
  }
}

response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(data))

print(response.json())

Zendesk

Content-Type: application/json X-Zendesk-Token:

Body JSON:

{
  "user": {
    "name": "João da Silva",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+5511999999999",
    "custom_fields": [
      {
        "id": 123456789,
        "value": "12345"
      },
      {
        "id": 987654321,
        "value": "Website"
      }
    ]
  }
}

Observações:

• Zendesk requer IDs numéricos para campos personalizados, o que pode aumentar a complexidade.
• O mapeamento de campos pode ser mais complexo no Zendesk.

Webhooks

Toolzz Chat oferece webhooks que podem ser configurados para notificar sistemas externos sobre eventos, como a criação de um novo contato. Isso pode ser usado para sincronizar dados com o Zendesk em tempo real. Se você busca uma integração completa e automatizada, conheça os planos da Toolzz e encontre a opção ideal para sua empresa.

Testando a integração

Após a implementação, teste a integração importando alguns contatos de teste do seu CRM para o Toolzz Chat e, em seguida, verifique se os dados são sincronizados corretamente com o Zendesk (se configurado).

Erros comuns e troubleshooting

• Erros de autenticação: Verifique se o token de API está correto e se você tem as permissões necessárias.
• Erros de mapeamento de campos: Certifique-se de que os campos estão mapeados corretamente entre o CRM, o Toolzz Chat e o Zendesk.
• Erros de formato de dados: Verifique se os dados estão no formato correto (por exemplo, datas, números de telefone).
• Limites de API: Esteja ciente dos limites de taxa da API do Toolzz Chat e do Zendesk.

Conclusão

Automatizar a importação de contatos é fundamental para otimizar o fluxo de trabalho e garantir a qualidade dos dados. Tanto o Toolzz Chat quanto o Zendesk oferecem recursos para realizar essa tarefa, mas o Toolzz Chat se destaca pela sua API mais intuitiva, flexibilidade na criação de atributos personalizados e facilidade de configuração de webhooks. A capacidade de criar e gerenciar atributos customizados no Toolzz Chat é significativamente mais simples e granular do que no Zendesk, permitindo uma segmentação mais precisa e personalizada dos seus contatos. Além disso, a documentação clara e o suporte responsivo da Toolzz tornam o processo de integração mais eficiente. Toolzz Chat oferece uma solução mais moderna e adaptável para as necessidades de automação de atendimento ao cliente.

Com a Toolzz, você tem o controle total da sua integração com CRMs e outras ferramentas, garantindo um fluxo de trabalho otimizado e uma melhor experiência para seus clientes.

Potencialize com agentes de IA da Toolzz: O Toolzz Chat cuida do atendimento humano. Mas e se um agente de IA da Toolzz AI respondesse as primeiras perguntas, qualificasse o lead, e só transferisse para o humano quando necessário? Com Custom Functions, seu agente consulta CRM, agenda reuniões e resolve problemas — tudo por WhatsApp. Já imaginou interagir com essa automação por voz? https://www.toolzz.com.br