LWSA Investe R$ 122,9 Milhões em IA para Impulsionar E-commerce

Lucas (CEO Toolzz)
18 de abril de 2026

Com um investimento de R$ 122,9 milhões, a LWSA (anteriormente Locaweb) demonstra um compromisso estratégico com a inteligência artificial (IA) para otimizar suas plataformas de e-commerce, Bling e Tray. Este movimento representa uma aposta no futuro do comércio digital, buscando aprimorar a experiência do usuário, aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento de seus clientes. A aplicação da IA não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

O Investimento Estratégico da LWSA

O investimento de R$ 122,9 milhões, parte do Capex de 2025 da LWSA, será direcionado para o desenvolvimento de agentes de IA, expansão da infraestrutura em nuvem e integração entre sistemas. A empresa reconhece o potencial transformador da IA para automatizar tarefas, fornecer insights valiosos e personalizar a experiência do cliente. Essa iniciativa visa fortalecer a posição da LWSA como líder em soluções B2B para a transformação digital de negócios, capitalizando as sinergias entre suas diversas plataformas.

Bling: IA para Escala e Complexidade

No Bling, o foco dos investimentos em IA é atender empresas que já operam com um volume significativo de vendas, entre 10 mil e 100 mil por mês. A plataforma está incorporando agentes de IA para otimizar a gestão de preços, o controle de estoque e o cadastro de produtos em marketplaces. Recursos para operações multiempresas também estão sendo adicionados, permitindo que os usuários gerenciem múltiplos negócios em um único ambiente. Marcelo Navarini, diretor da Bling, destaca que o objetivo é reduzir a complexidade operacional e fornecer maior previsibilidade para empresas que buscam escalar seus negócios. A implementação de IA no Bling visa automatizar processos complexos, liberando os recursos humanos para se concentrarem em atividades estratégicas.

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Tray: Simplificação e Capacitação para Novos Lojistas

Na Tray, a estratégia é direcionada à expansão da base de clientes, com foco na atração de novos lojistas para o comércio eletrônico. A plataforma está utilizando IA para simplificar as etapas iniciais de criação de lojas e organização de catálogo, além de reforçar as iniciativas de capacitação. Ao reduzir o tempo de entrada e oferecer uma estrutura integrada desde o início, a Tray visa facilitar a jornada do empreendedor no mundo do e-commerce. Thiago Mazeto, diretor da Tray, ressalta que a oferta de soluções integradas evita a dependência de ferramentas adicionais, comuns em plataformas internacionais, e reduz custos para os lojistas. A Tray busca democratizar o acesso ao e-commerce, fornecendo uma plataforma intuitiva e completa para empreendedores de todos os níveis.

A Evolução da LWSA no Mercado de E-commerce

A LWSA tem uma longa trajetória no mercado de tecnologia, começando como líder em hospedagem de sites no final dos anos 90. A aquisição da Tray em 2012 marcou o início de sua transformação em uma gigante do e-commerce. Posteriormente, a aquisição da Bling em 2021 consolidou seu ecossistema, oferecendo uma solução completa desde a criação da loja virtual até a gestão financeira e controle de estoque. A empresa passou por um processo de rebranding em 2023, definindo-se como uma provedora de soluções B2B para a transformação digital de negócios. Essa evolução demonstra a capacidade da LWSA de se adaptar às mudanças do mercado e antecipar as necessidades de seus clientes.

IA no E-commerce: Tendências e Benefícios

A aplicação de IA no e-commerce está revolucionando a forma como as empresas operam e interagem com seus clientes. Agentes de IA podem ser utilizados para personalizar recomendações de produtos, otimizar preços, prever demandas, automatizar o atendimento ao cliente e prevenir fraudes. A automação de tarefas repetitivas libera os recursos humanos para se concentrarem em atividades mais estratégicas, como o desenvolvimento de novos produtos e a criação de campanhas de marketing. Além disso, a IA fornece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, permitindo que as empresas tomem decisões mais assertivas. Ferramentas como a Toolzz AI permitem a criação de agentes de IA personalizados para atender às necessidades específicas de cada negócio.

O Futuro do E-commerce com Inteligência Artificial

O investimento da LWSA em IA é um reflexo da crescente importância dessa tecnologia no setor de e-commerce. À medida que a IA se torna mais acessível e sofisticada, as empresas que a adotarem estarão melhor posicionadas para prosperar em um mercado cada vez mais competitivo. A personalização da experiência do cliente, a automação de processos e a análise de dados serão os pilares do futuro do comércio digital. Empresas como a LWSA, que investem em IA, estão pavimentando o caminho para uma nova era do e-commerce, onde a tecnologia e a inovação são os principais impulsionadores do crescimento. A utilização de agentes de IA para vendas e atendimento ao cliente pode aumentar significativamente a eficiência e a satisfação do cliente.

Em suma, a LWSA está se posicionando como uma empresa inovadora e visionária, que compreende o potencial transformador da inteligência artificial no mercado de e-commerce. Ao investir em IA, a empresa está garantindo sua relevância no futuro do comércio digital e oferecendo soluções de ponta para seus clientes.