{ "name": "Chatbot de Satisfação", "description": "Chatbot para coletar feedback de clientes", "workspace_id": "ID_DO_SEU_WORKSPACE" }

• Code Block (Python):

python import requests import json

url = "https://api.toolzz.com.br/bots"

payload = json.dumps({ "name": "Chatbot de Satisfação", "description": "Chatbot para coletar feedback de clientes", "workspace_id": "ID_DO_SEU_WORKSPACE" }) headers = { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer SEU_API_TOKEN' }

response = requests.request("POST", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

• Tabela de Parâmetros:

• Response JSON:

{ "id": "ID_DO_BOT_CRIADO", "name": "Chatbot de Satisfação", "description": "Chatbot para coletar feedback de clientes", "workspace_id": "ID_DO_SEU_WORKSPACE", "created_at": "2023-10-27T10:00:00Z", "updated_at": "2023-10-27T10:00:00Z" }

2. Publicar um Toolzz Bot

Após criar o bot e configurar o fluxo, é necessário publicá-lo para que ele fique disponível para os usuários.

javascript const axios = require('axios');

const botId = 'ID_DO_BOT_CRIADO'; const url = https://api.toolzz.com.br/bots/${botId}/publish;

const headers = { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer SEU_API_TOKEN' };

axios.post(url, {}, { headers }) .then(response => { console.log(response.data); }) .catch(error => { console.error(error); });

• Tabela de Parâmetros:

• Response JSON:

{ "id": "ID_DO_BOT_CRIADO", "name": "Chatbot de Satisfação", "description": "Chatbot para coletar feedback de clientes", "workspace_id": "ID_DO_SEU_WORKSPACE", "status": "published", "created_at": "2023-10-27T10:00:00Z", "updated_at": "2023-10-27T10:00:00Z" }

3. Iniciar um Chat

Para iniciar uma conversa com o chatbot, utilize o endpoint Start Chat.

{ "channel": "whatsapp", "contact": "+5511999999999" }

• Code Block (cURL):

bash curl -X POST
'https://api.toolzz.com.br/bots/{bot_id}/chat'
-H 'Content-Type: application/json'
-H 'Authorization: Bearer SEU_API_TOKEN'
-d '{ "channel": "whatsapp", "contact": "+5511999999999" }'

• Tabela de Parâmetros:

• Response JSON:

{ "chat_id": "ID_DO_CHAT_INICIADO", "bot_id": "ID_DO_BOT_CRIADO", "channel": "whatsapp", "contact": "+5511999999999", "status": "active", "created_at": "2023-10-27T10:00:00Z", "updated_at": "2023-10-27T10:00:00Z" }

4. Obter Estatísticas do Bot

Para acompanhar o desempenho do seu chatbot, utilize o endpoint Get Stats.

python import requests

url = "https://api.toolzz.com.br/bots/{bot_id}/stats"

headers = { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer SEU_API_TOKEN' }

response = requests.request("GET", url, headers=headers)

print(response.text)

• Tabela de Parâmetros:

• Response JSON:

{ "total_chats": 100, "completed_chats": 80, "average_rating": 4.5 }

5. Listar Resultados

Para acessar os resultados da pesquisa de satisfação, utilize o endpoint List Results.

javascript const axios = require('axios');

const botId = 'ID_DO_BOT_CRIADO'; const url = https://api.toolzz.com.br/bots/${botId}/results;

const headers = { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer SEU_API_TOKEN' };

axios.get(url, { headers }) .then(response => { console.log(response.data); }) .catch(error => { console.error(error); });

• Tabela de Parâmetros:

• Response JSON:

[ { "id": "ID_DO_RESULTADO", "bot_id": "ID_DO_BOT_CRIADO", "channel": "whatsapp", "contact": "+5511999999999", "answers": { "pergunta1": "Resposta 1", "pergunta2": "Resposta 2" }, "created_at": "2023-10-27T10:00:00Z" } ]

Testando seu Chatbot

Antes de colocar seu chatbot em produção, é fundamental testá-lo para garantir que tudo funcione corretamente. Utilize o Preview Chat para simular interações com o chatbot e verificar se o fluxo está adequado e as respostas estão sendo coletadas corretamente.

Erros Comuns e Como Evitá-los

• Token de API Inválido: Verifique se o token de API está correto e se possui as permissões necessárias.
• Workspace ID Incorreto: Certifique-se de que o workspace ID corresponde ao workspace onde o chatbot foi criado.
• Erros de Formatação no JSON: Valide o JSON antes de enviar a requisição para evitar erros de parsing.
• Fluxo do Chatbot Incompleto: Teste o fluxo do chatbot para garantir que todas as perguntas e opções de resposta estejam configuradas corretamente.

Conclusão

Criar um chatbot de pesquisa de satisfação com a Toolzz Bots é uma maneira eficaz de coletar feedback valioso e aprimorar a experiência do cliente. A API da Toolzz Bots permite automatizar todo o processo, desde a criação até a análise dos resultados. Ao integrar os dados coletados com um CRM externo ou ferramenta de analytics, você pode obter insights ainda mais profundos e tomar decisões estratégicas para impulsionar o crescimento da sua empresa.

Outras plataformas como RD Station e ManyChat também oferecem soluções para chatbots, mas a Toolzz Bots se destaca pela sua interface intuitiva, flexibilidade e integração nativa com outros produtos da Toolzz, como o Toolzz LXP para educação corporativa e o Toolzz AI para agentes de IA personalizados.

Combine Bots + Agentes IA para o máximo poder

O Toolzz Bots cria fluxos visuais incríveis. Mas combine com um agente de IA da Toolzz AI e o resultado é outro nível: o bot coleta dados, o agente processa com IA e responde inteligentemente. Tudo acessível por WhatsApp, Instagram ou voz. Já imaginou?