Ferramentas e recursos para dominar Campanhas WhatsApp Proativas

Lucas (CEO Toolzz)
16 de abril de 2026

No cenário atual, o WhatsApp se consolidou como um canal de comunicação essencial entre empresas e clientes. A capacidade de enviar mensagens proativas, oferecendo suporte, promoções ou informações relevantes, pode aumentar significativamente o engajamento e as taxas de conversão. Este guia detalhado explora como utilizar a API do Toolzz Chat para criar e gerenciar campanhas de WhatsApp proativas, automatizando o processo e otimizando os resultados.

Pré-requisitos

Para acompanhar este tutorial, você precisará de:

• Uma conta ativa no Toolzz Chat.
• Um token de API válido. Você pode obter o token acessando o painel de controle do Toolzz Chat, indo em 'Configurações' e, em seguida, 'API'.

Para obter o token, siga estes passos:

1. Faça login no chat.toolzz.ai.
2. Vá para 'Configurações' no menu lateral.
3. Selecione 'API'.
4. Copie o token gerado. Mantenha-o em segurança, pois ele será usado para autenticar suas solicitações à API.

Arquitetura

O fluxo de uma campanha proativa utilizando a API do Toolzz Chat segue o seguinte caminho:

1. Cliente: Inicia uma conversa através do WhatsApp ou Instagram.
2. WhatsApp/Instagram: A mensagem do cliente é encaminhada para o Toolzz Chat.
3. Toolzz Chat: Recebe a mensagem e, com base nas regras de automação ou gatilhos definidos, identifica a necessidade de iniciar uma campanha proativa.
4. Automação: A API do Toolzz Chat é utilizada para enviar mensagens proativas personalizadas ao cliente.
5. Agente Humano/IA: Se a mensagem do cliente requerer intervenção humana ou se o cliente solicitar, a conversa é transferida para um agente humano ou um agente de IA da Toolzz AI.

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Configuração no produto

Antes de iniciar a implementação via API, é importante configurar as campanhas proativas diretamente na interface do Toolzz Chat. Isso permite visualizar e gerenciar as campanhas de forma mais intuitiva.

1. Acesse o painel do Toolzz Chat.
2. Vá para a seção 'Campanhas'.
3. Clique em 'Criar Campanha'.
4. Defina o nome da campanha, o público-alvo (ex: novos clientes, clientes inativos) e as mensagens a serem enviadas.
5. Configure os gatilhos que iniciarão a campanha (ex: novo contato, tempo sem interação).

Implementação via API

Utilizaremos os endpoints da API para gerenciar as campanhas de WhatsApp proativas. Abaixo, detalharemos o processo com exemplos de código.

1. Listar Campanhas

Este endpoint permite listar todas as campanhas existentes.

• URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/campaigns
• Método: GET
• Headers:
  • Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN
  • Content-Type: application/json

bash curl -X GET 'https://api.toolzz.dev/chat/v1/campaigns' -H 'Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN' -H 'Content-Type: application/json'

• Parâmetros: Nenhum

• Response JSON:

• URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/campaigns/{campaign_id}

• Método: PUT

• Headers:

  • Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN
  • Content-Type: application/json

• Body JSON:

• URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/inboxes/{inbox_id}/campaigns

• Método: GET

• Headers:

  • Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN
  • Content-Type: application/json

• Parâmetros: