Campanhas de WhatsApp Proativas: A Solução para Engajamento no Varejo

Lucas (CEO Toolzz)
23 de maio de 2026

No dinâmico mundo do varejo, manter seus clientes engajados e informados é crucial para o sucesso. Campanhas de WhatsApp proativas permitem que você alcance seus clientes diretamente em seu canal de comunicação preferido, oferecendo ofertas personalizadas, lembretes importantes e suporte rápido. Este artigo detalha como criar e gerenciar campanhas de WhatsApp proativas utilizando a API do Toolzz Chat, automatizando o processo e maximizando o impacto de suas mensagens.

Pré-requisitos

Para começar a criar campanhas de WhatsApp proativas com a API do Toolzz Chat, você precisará do seguinte:

• Conta Toolzz Chat: Crie uma conta em chat.toolzz.ai.

• Token de API: Gere um token de API nas configurações da sua conta. Este token será usado para autenticar suas requisições à API.

  • Como obter o token de API:
    1. Faça login no Toolzz Chat.
    2. Clique em "Configurações".
    3. Vá para a seção "API" ou "Integrações".
    4. Gere um novo token de API.
    5. Copie o token gerado (mantenha-o em segurança).

Arquitetura

O fluxo de uma campanha de WhatsApp proativa com o Toolzz Chat é o seguinte:

1. Cliente: O cliente possui um número de WhatsApp cadastrado em seu sistema ou na base de contatos do Toolzz Chat.
2. WhatsApp/Instagram: A campanha é iniciada a partir de um gatilho ou agendamento no Toolzz Chat (ou integrada a um sistema externo).
3. Toolzz Chat: A API do Toolzz Chat recebe a solicitação para enviar a mensagem proativa.
4. Automação: A mensagem é formatada e enviada para o número de WhatsApp do cliente.
5. Agente Humano/IA: O cliente responde à mensagem, e a conversa pode ser encaminhada para um agente humano ou um agente de IA da Toolzz AI para atendimento adicional.

Configuração no Produto

Dentro da interface do Toolzz Chat, você pode configurar campanhas de WhatsApp proativas de forma visual e intuitiva:

1. Crie uma nova campanha: Acesse a seção de campanhas e clique em "Nova Campanha".
2. Defina o público-alvo: Selecione os contatos para os quais a campanha será enviada. Você pode usar filtros para segmentar seu público com base em critérios como histórico de compras, dados demográficos ou interesses.
3. Crie a mensagem: Escreva a mensagem que será enviada para os clientes. Utilize recursos como formatação de texto, emojis e botões de resposta rápida para tornar a mensagem mais atraente e interativa.
4. Agende a campanha: Defina a data e hora em que a campanha será enviada. Você também pode configurar a campanha para ser enviada automaticamente com base em gatilhos específicos, como o aniversário do cliente ou a compra de um determinado produto.

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Implementação via API

Para uma maior flexibilidade e controle, você pode criar e gerenciar campanhas de WhatsApp proativas diretamente através da API do Toolzz Chat.

List Campaigns

Este endpoint permite listar todas as campanhas existentes.

• URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/campaigns

• Método: GET

• Headers:

  • Authorization: Bearer <seu_token_de_api>
  • Content-Type: application/json

• Parâmetros: Nenhum.

• Exemplo (bash): bash curl -X GET 'https://api.toolzz.dev/chat/v1/campaigns' -H 'Authorization: Bearer ' -H 'Content-Type: application/json'

• Response JSON:

• URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/campaigns/{campaign_id}

• Método: PUT

• Headers:

  • Authorization: Bearer <seu_token_de_api>
  • Content-Type: application/json

• Body JSON:

• URL: https://api.toolzz.dev/chat/v1/inboxes/{inbox_id}/campaigns

• Método: GET

• Headers:

  • Authorization: Bearer <seu_token_de_api>
  • Content-Type: application/json

• Response JSON: