{ "name": "Pesquisa de Satisfação", "description": "Bot para coletar feedback dos clientes", "workspace_id": "SEU_WORKSPACE_ID" }

Tabela de parâmetros:

Code blocks:

bash curl -X POST
'https://api.toolzz.com.br/bots'
-H 'Content-Type: application/json'
-H 'Authorization: Bearer SEU_API_TOKEN'
-d '{ "name": "Pesquisa de Satisfação", "description": "Bot para coletar feedback dos clientes", "workspace_id": "SEU_WORKSPACE_ID" }'

javascript const axios = require('axios');

const createBot = async () => { try { const response = await axios.post( 'https://api.toolzz.com.br/bots', { name: 'Pesquisa de Satisfação', description: 'Bot para coletar feedback dos clientes', workspace_id: 'SEU_WORKSPACE_ID', }, { headers: { 'Content-Type': 'application/json', Authorization: 'Bearer SEU_API_TOKEN', }, } ); console.log(response.data); } catch (error) { console.error(error); } };

createBot();

python import requests import json

url = "https://api.toolzz.com.br/bots" headers = { "Content-Type": "application/json", "Authorization": "Bearer SEU_API_TOKEN" } data = { "name": "Pesquisa de Satisfação", "description": "Bot para coletar feedback dos clientes", "workspace_id": "SEU_WORKSPACE_ID" }

response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(data))

print(response.json())

Response JSON:

{ "id": "BOT_ID", "name": "Pesquisa de Satisfação", "description": "Bot para coletar feedback dos clientes", "workspace_id": "SEU_WORKSPACE_ID", "created_at": "2024-01-01T00:00:00.000Z", "updated_at": "2024-01-01T00:00:00.000Z" }

Get Stats

Este endpoint permite obter estatísticas sobre o uso do bot, como número de interações e taxa de conclusão.

• URL: https://api.toolzz.com.br/bots/{bot_id}/stats
• Método: GET
• Headers:
  • Authorization: Bearer SEU_API_TOKEN

Tabela de parâmetros:

Code blocks:

bash curl -X GET
'https://api.toolzz.com.br/bots/BOT_ID/stats'
-H 'Authorization: Bearer SEU_API_TOKEN'

javascript const axios = require('axios');

const getStats = async () => { try { const response = await axios.get( 'https://api.toolzz.com.br/bots/BOT_ID/stats', { headers: { Authorization: 'Bearer SEU_API_TOKEN', }, } ); console.log(response.data); } catch (error) { console.error(error); } };

getStats();

python import requests

url = "https://api.toolzz.com.br/bots/BOT_ID/stats" headers = { "Authorization": "Bearer SEU_API_TOKEN" }

response = requests.get(url, headers=headers)

print(response.json())

Response JSON:

{ "interactions": 100, "completion_rate": 0.8 }

List Results

Este endpoint permite listar os resultados da pesquisa de satisfação.

• URL: https://api.toolzz.com.br/bots/{bot_id}/results
• Método: GET
• Headers:
  • Authorization: Bearer SEU_API_TOKEN

Tabela de parâmetros:

Code blocks:

bash curl -X GET
'https://api.toolzz.com.br/bots/BOT_ID/results'
-H 'Authorization: Bearer SEU_API_TOKEN'

javascript const axios = require('axios');

const listResults = async () => { try { const response = await axios.get( 'https://api.toolzz.com.br/bots/BOT_ID/results', { headers: { Authorization: 'Bearer SEU_API_TOKEN', }, } ); console.log(response.data); } catch (error) { console.error(error); } };

listResults();

python import requests

url = "https://api.toolzz.com.br/bots/BOT_ID/results" headers = { "Authorization": "Bearer SEU_API_TOKEN" }

response = requests.get(url, headers=headers)

print(response.json())

Response JSON:

[ { "id": "RESULT_ID", "data": { "pergunta1": "Muito satisfeito", "pergunta2": "Sim", "pergunta3": "Ótima experiência!" }, "created_at": "2024-01-01T00:00:00.000Z" } ]

Testando o Chatbot

Após configurar o fluxo e implementar a API, é fundamental testar o chatbot para garantir que ele está funcionando corretamente. Utilize o recurso de Preview Chat no Toolzz Bots para simular interações com o bot e verificar se as perguntas estão sendo exibidas corretamente e se as respostas estão sendo armazenadas. Além disso, verifique os resultados da pesquisa através do endpoint List Results para confirmar a integridade dos dados.

Erros Comuns

Ao implementar a API do Toolzz Bots, alguns erros são comuns:

• Autenticação: Verifique se o API token está correto e sendo enviado no header Authorization.
• Workspace ID: Certifique-se de que o workspace_id está correto e corresponde ao workspace onde o bot foi criado.
• Formato JSON: Valide se o body JSON está formatado corretamente.
• Permissões: Verifique se o seu API token tem as permissões necessárias para acessar os endpoints que você está utilizando.

Alternativas no Mercado

Existem diversas ferramentas de automação de atendimento no mercado, cada uma com suas particularidades. Algumas das alternativas mais populares incluem:

• RD Station: Plataforma completa de marketing digital e vendas, com funcionalidades de chatbot e automação de marketing. RD Station é uma boa opção para empresas que buscam uma solução integrada de marketing e vendas.
• ManyChat: Plataforma focada em automação de marketing para Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp. ManyChat é ideal para empresas que desejam criar chatbots para redes sociais.
• Chatfuel: Outra plataforma popular para criar chatbots para Facebook Messenger e Instagram. Chatfuel oferece uma interface intuitiva e recursos avançados de personalização.

No entanto, a Toolzz Bots se destaca por oferecer uma plataforma completa e flexível, com integração com diversos canais de comunicação, API robusta e recursos avançados de analytics. Além disso, a Toolzz oferece a vantagem de integrar seus bots com Agentes de IA, elevando a automação a um novo patamar.

Combine Bots + Agentes IA para o máximo poder

O Toolzz Bots cria fluxos visuais incríveis. Mas combine com um agente de IA da Toolzz AI e o resultado é outro nível: o bot coleta dados, o agente processa com IA e responde inteligentemente. Tudo acessível por WhatsApp, Instagram ou voz. Já imaginou?

Conclusão

A automação de atendimento é uma tendência crescente no varejo, impulsionada pela necessidade de otimizar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. Com a API do Toolzz Bots, é possível criar chatbots personalizados e integrá-los a diversos canais de comunicação, automatizando tarefas repetitivas e liberando os agentes humanos para lidar com questões mais complexas. Além disso, a integração com Agentes de IA eleva a automação a um novo patamar, permitindo criar interações mais inteligentes e personalizadas. Ao implementar a automação de atendimento, as empresas podem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e escalar o atendimento. Experimente o poder da Toolzz AI e transforme o seu atendimento.