Expansão da moda no Brasil acelera e exige treinamento com IA

Lucas (CEO Toolzz)
31 de agosto de 2026

O varejo de moda brasileiro vive um momento de expansão acelerada. Redes como C&A e Renner planejam dezenas de novas lojas, enquanto a Shein aposta na nacionalização da produção. Em paralelo, o setor enfrenta um desafio crônico: a alta rotatividade de funcionários. Nesse cenário, a gestão de pessoas e o treinamento contínuo emergem como fatores críticos de competitividade — e a tecnologia, especialmente as Learning Experience Platforms (LXPs) com inteligência artificial, desponta como a solução para capacitar equipes em escala.

Expansão das redes de moda movimenta o mercado

A C&A, que celebra 50 anos no Brasil, lançou o plano "Full Power" para o período de 2027 a 2030, com previsão de abrir de 60 a 80 novas lojas e reformar outras 100 a 120 unidades. A varejista também ampliará o uso de inteligência artificial no desenvolvimento de produtos, sortimento e precificação.

A Lojas Renner também está em ciclo robusto. A companhia planeja abrir entre 50 e 60 lojas em 2026, incluindo as marcas Renner, Youcom e Camicado, com investimento de R$ 1,05 bilhão. No plano 2026-2030, são 316 novas unidades das marcas Renner e Youcom.

A Arezzo, gigante do setor de calçados e acessórios, segue com lançamento contínuo de coleções, enquanto a Shein intensifica sua estratégia de nacionalização: a meta é que 85% das vendas no Brasil sejam de produtos nacionais até o fim de 2026, gerando 100 mil empregos diretos e indiretos.

Turnover no varejo: um custo silencioso

Apesar do crescimento, o varejo brasileiro sofre com a maior taxa de rotatividade de funcionários do mundo. No setor, o turnover médio é de aproximadamente 36% ao ano, podendo ultrapassar 80% em alguns segmentos. Substituir um colaborador pode custar de 50% a 200% do salário anual da posição, o que pressiona as operações.

O desenvolvimento interno de talentos é a estratégia mais sustentável para reter equipes — dizem 91% dos diretores de RH do setor.

A escassez de mão de obra qualificada é outro gargalo. Por isso, o treinamento não pode ser um evento pontual, mas um processo contínuo e integrado à rotina do colaborador. Para estruturar esse processo com escala, agende uma demonstração e veja como a IA pode ajudar.

Treinamento com LXP e IA: a resposta para um setor que muda rápido

A moda muda em ciclos cada vez mais curtos. Novas coleções, drops e tendências chegam às lojas em questão de semanas. Para acompanhar essa velocidade, o treinamento precisa ser ágil, personalizado e disponível no momento em que o colaborador precisa.

As LXPs com IA atendem exatamente a essa demanda. Elas oferecem:

• Personalização com IA: recomendações de conteúdo baseadas no perfil e histórico do colaborador.
• Aprendizado adaptativo: rotas dinâmicas, microlearning e engajamento interativo.
• Gamificação: badges, rankings e desafios para aumentar a adesão.
• Curadoria inteligente: integração de conteúdos internos e externos.
• Analytics: insights sobre lacunas de habilidades e eficácia dos treinamentos.

Com uma LXP, o colaborador da loja aprende sobre novas coleções no celular, em poucos minutos, enquanto se prepara para o turno. A IA também pode gerar conteúdo em tempo real, adequado a cada marca ou produto.

O que isso significa para o mercado

A expansão das redes de moda e a necessidade de reduzir o turnover colocam o treinamento no centro da estratégia de RH. Apostar em uma plataforma que una educação corporativa e IA é mais do que uma tendência: é uma exigência para operar em escala.

A Toolzz LXP é uma das plataformas que já conectam esses pontos, oferecendo aprendizado personalizado para equipes de varejo. Com agentes de IA, como o Toolzz AI, é possível automatizar ainda mais a jornada de capacitação e atendimento.

O varejo de moda que investir em tecnologia de treinamento sairá na frente. Afinal, colaboradores bem preparados não apenas reduzem o turnover, mas também elevam a experiência do cliente e as vendas.