Como a Toolzz Supera a Callbell em Campanhas de WhatsApp Proativas em 2026

Lucas (CEO Toolzz)
16 de abril de 2026

Campanhas de WhatsApp proativas são cruciais para engajar clientes e impulsionar vendas. No entanto, a execução eficaz exige mais do que simplesmente enviar mensagens; requer personalização, automação e análise detalhada. Descubra como a Toolzz, com seus agentes de IA e recursos avançados, supera a Callbell na criação e gerenciamento de campanhas de WhatsApp proativas.

Cenário Real: Maximizando o Engajamento com Campanhas Proativas

Imagine uma empresa de varejo que deseja anunciar uma promoção especial para seus clientes de WhatsApp. Em vez de enviar mensagens genéricas, a empresa busca personalizar cada interação, segmentando os clientes com base em seus históricos de compra e preferências. Com a Toolzz, essa empresa pode criar campanhas altamente direcionadas, aumentando significativamente o engajamento e as taxas de conversão.

Pré-requisitos: Acesso à API do Toolzz Chat

Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte:

1. Conta Toolzz Chat: Acesse Toolzz Chat e crie sua conta.
2. Token de API: Obtenha seu token de API fazendo login na sua conta Toolzz Chat. O token é essencial para autenticar suas requisições à API. Para encontrar seu token, navegue até as configurações de API dentro da plataforma Toolzz Chat.

Arquitetura da Solução: Do Cliente ao Agente (Humano ou IA)

O fluxo de comunicação em nossa arquitetura é o seguinte:

1. Cliente: Inicia uma conversa via WhatsApp ou Instagram.
2. Toolzz Chat: Recebe a mensagem e a processa.
3. Automação: Regras de automação pré-definidas são aplicadas para responder automaticamente ou direcionar a conversa.
4. Agente: A conversa é encaminhada para um agente humano ou um agente de IA da Toolzz, dependendo da complexidade e das regras configuradas.

Configuração na Interface do Toolzz Chat

Embora este artigo foque na API, é importante saber como configurar campanhas de WhatsApp proativas na interface do Toolzz Chat:

1. Acesse o painel de controle do Toolzz Chat.
2. Navegue até a seção de campanhas.
3. Crie uma nova campanha, definindo o nome, a segmentação e o conteúdo da mensagem.
4. Agende o envio da campanha ou configure para ser enviada imediatamente.

Implementação via API: Criando Campanhas Proativas

A API do Toolzz Chat oferece flexibilidade para criar e gerenciar campanhas de WhatsApp proativas de forma programática. Vamos explorar os endpoints relevantes:

1. Listar Campanhas (List Campaigns)

• URL: https://api.toolzz.com.br/chat/v1/campaigns

• Método HTTP: GET

• Headers:

  { "Authorization": "Bearer SEU_TOKEN_DE_API", "Content-Type": "application/json" }

• Parâmetros:

  Parâmetro	Tipo	Descrição	Obrigatório	Exemplo
  page	int	Número da página para paginação	Não	1
  limit	int	Número de resultados por página	Não	20
  status	string	Filtra campanhas por status (active, inactive, scheduled, completed)	Não	active

• Code Block (Python):

  python import requests

  url = "https://api.toolzz.com.br/chat/v1/campaigns" headers = { "Authorization": "Bearer SEU_TOKEN_DE_API", "Content-Type": "application/json" } params = { "page": 1, "limit": 20, "status": "active" }

  response = requests.get(url, headers=headers, params=params)

  if response.status_code == 200: print(response.json()) else: print(f"Erro: {response.status_code} - {response.text}")

• Response JSON:

  { "data": [ { "id": "campaign_123", "name": "Promoção de Verão", "status": "active", "created_at": "2026-01-01T10:00:00Z", "updated_at": "2026-01-05T12:00:00Z" }, { "id": "campaign_456", "name": "Desconto Exclusivo", "status": "scheduled", "created_at": "2026-02-10T14:00:00Z", "updated_at": "2026-02-15T16:00:00Z" } ], "pagination": { "total": 50, "page": 1, "limit": 20, "totalPages": 3 } }

• URL: https://api.toolzz.com.br/chat/v1/campaigns/{campaign_id}

• Método HTTP: PUT

• Headers:

  { "Authorization": "Bearer SEU_TOKEN_DE_API", "Content-Type": "application/json" }

• Body JSON:

  { "name": "Nova Promoção de Verão", "status": "inactive", "message": "Aproveite nossa nova promoção de verão!" }

• Parâmetros:

  Parâmetro	Tipo	Descrição	Obrigatório	Exemplo
  campaign_id	string	ID da campanha a ser editada	Sim	campaign_123
  name	string	Novo nome da campanha	Não	Nova Promoção de Verão
  status	string	Novo status da campanha (active, inactive, scheduled, completed)	Não	inactive
  message	string	Nova mensagem da campanha	Não	Aproveite nossa nova promoção!

• Code Block (JavaScript):

  javascript const axios = require('axios');

  const campaignId = 'campaign_123'; const url = https://api.toolzz.com.br/chat/v1/campaigns/${campaignId}; const headers = { 'Authorization': 'Bearer SEU_TOKEN_DE_API', 'Content-Type': 'application/json' }; const data = { name: 'Nova Promoção de Verão', status: 'inactive', message: 'Aproveite nossa nova promoção de verão!' };

  axios.put(url, data, { headers }) .then(response => { console.log(response.data); }) .catch(error => { console.error(error.response.data); });

• Response JSON:

  { "id": "campaign_123", "name": "Nova Promoção de Verão", "status": "inactive", "message": "Aproveite nossa nova promoção de verão!", "created_at": "2026-01-01T10:00:00Z", "updated_at": "2026-03-20T18:00:00Z" }

• URL: https://api.toolzz.com.br/chat/v1/inbox/{inbox_id}/campaigns

• Método HTTP: GET

• Headers:

  { "Authorization": "Bearer SEU_TOKEN_DE_API", "Content-Type": "application/json" }

• Parâmetros:

  Parâmetro	Tipo	Descrição	Obrigatório	Exemplo
  inbox_id	string	ID da inbox para listar as campanhas	Sim	inbox_789
  page	int	Número da página para paginação	Não	1
  limit	int	Número de resultados por página	Não	20

• Code Block (Bash/cURL):

  bash curl -X GET
  'https://api.toolzz.com.br/chat/v1/inbox/inbox_789/campaigns?page=1&limit=20'
  -H 'Authorization: Bearer SEU_TOKEN_DE_API'
  -H 'Content-Type: application/json'

• Response JSON:

  { "data": [ { "id": "campaign_789", "name": "Campanha de Boas-Vindas", "status": "active", "created_at": "2026-03-01T09:00:00Z", "updated_at": "2026-03-05T11:00:00Z" } ], "pagination": { "total": 10, "page": 1, "limit": 20, "totalPages": 1 } }