Mercado de seguros: SUSEP e Open Insurance exigem capacitação
SUSEP e Open Insurance transformam o mercado e exigem treinamento contínuo dos corretores.
Mercado de seguros: SUSEP e Open Insurance exigem capacitação
31 de agosto de 2026
O mercado brasileiro de seguros vive uma transformação sem precedentes. Novas resoluções da SUSEP, a expansão do Open Insurance e a popularização do seguro embarcado estão remodelando a relação entre seguradoras, corretores e clientes. Nesse cenário, a capacitação da rede de distribuição deixou de ser um diferencial e tornou-se questão de sobrevivência.
O que muda com a SUSEP e o Open Insurance
A SUSEP, órgão responsável por regular e fiscalizar o setor, tem avançado em pautas como produtos sob medida, digitalização de processos e maior transparência. O Open Insurance, por sua vez, permite que dados de clientes sejam compartilhados entre instituições, com consentimento, abrindo espaço para ofertas mais personalizadas.
Para o corretor, isso significa lidar com um portfólio dinâmico, em que novos produtos surgem com muito mais agilidade. O seguro embarcado — integrado a plataformas digitais de compra, como e-commerce e apps de mobilidade — é um exemplo claro: ele reduz a fricção na contratação e exige que o corretor entenda de jornadas digitais, não apenas de apólices.
| Antes | Agora |
|---|---|
| Produtos padronizados | Produtos modulares e personalizáveis |
| Venda presencial | Mix de canais digitais e presenciais |
| Conhecimento estático | Atualização contínua via plataformas de ensino |
| Foco no produto | Foco na experiência e no dado do cliente |
"A velocidade das mudanças regulatórias e tecnológicas é tão alta que a formação tradicional não dá conta. A atualização precisa ser semanal — e isso só é possível com educação corporativa digital", afirma um executivo do setor.
Seguro embarcado e as novas modalidades
O seguro embarcado vem crescendo ao lado de outras modalidades, como microsseguros e coberturas paramétricas. Esses produtos, muitas vezes integrados a APIs e plataformas de serviço, exigem do corretor novas habilidades técnicas e comerciais.
Entender as regras da SUSEP para cada tipo de produto, saber explicar benefícios de coberturas digitais e identificar oportunidades de venda cruzada são competências que precisam ser desenvolvidas de forma acelerada. Quem não acompanha, perde espaço para canais diretos e novos entrantes.
Por que a capacitação de corretores é urgente
Estima-se que o tempo entre o lançamento de um produto e sua massificação seja cada vez menor. No passado, um corretor podia se atualizar em workshops esporádicos. Hoje, ele precisa de trilhas de aprendizagem contínuas, com conteúdo atualizado e acesso rápido em qualquer dispositivo.
É nesse ponto que a tecnologia entra como aliada. Plataformas como a Toolzz LXP permitem criar jornadas de capacitação personalizadas, com gamificação e certificações.
Além disso, agentes de IA, como os da Toolzz AI, podem simular atendimentos, responder dúvidas dos corretores em tempo real e ajudar no onboarding de novos produtos. A gamificação, especificamente, vem se mostrando eficaz para engajar corretores. Rankings, badges e desafios transformam o treinamento em uma rotina desejável, não em uma obrigação. Quer ver essa solução na prática? Agende uma demonstração.
O que isso significa para o mercado
A tendência é que as seguradoras que investirem na capacitação digital de seus corretores ganhem participação de mercado. A conexão entre treinamento e venda está cada vez mais clara: corretores bem treinados vendem mais, retêm mais clientes e reduzem riscos regulatórios.
Além do LXP, ferramentas de automação e atendimento, como Toolzz Chat, reforçam o suporte ao corretor. Para WhatsApp, ainda é possível usar bots no-code, como Toolzz Bots, para agilizar respostas.
Quer levar essa transformação para sua operação? Agende uma demonstração e conheça a plataforma completa da Toolzz.
Em resumo, o mercado de seguros brasileiro está em ebulição — e a capacitação contínua é o único caminho para corretores e seguradoras prosperarem nesse novo ambiente.
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