Em 2026, o mercado de seguros brasileiro é impactado pela entrada em vigor da Lei do Contrato de Seguro (Lei nº 15.040/2024), o novo regime sancionador da SUSEP e a consolidação do Open Insurance. Essas regulamentações visam modernizar o setor, aumentar a transparência e promover a concorrência, exigindo maior adaptabilidade e conhecimento dos corretores.

O Open Insurance, ao permitir o compartilhamento de dados com consentimento do cliente, exige que os corretores se tornem mais consultivos. Eles precisam utilizar esses dados para oferecer produtos personalizados e construir relacionamentos mais profundos. A competição aumenta, mas também a oportunidade de inovar na oferta e na experiência do cliente através de plataformas digitais.

Seguro embarcado refere-se à integração de apólices de seguro diretamente em produtos ou serviços no momento da compra, como garantia estendida em um e-commerce ou seguro para um carro alugado. Sua relevância reside na conveniência, personalização e na capacidade de atingir novos públicos, transformando a venda de um produto avulso para uma proteção inerente à experiência do cliente.

A capacitação digital, por meio de plataformas LXP, oferece treinamentos personalizados sobre produtos inovadores, novas regulamentações e técnicas de venda digital. Isso permite que o corretor utilize dados para entender melhor o cliente, ofereça soluções mais adequadas e construa um relacionamento de confiança, resultando em vendas mais assertivas e consultivas, alinhadas às expectativas do consumidor de 2026.

Em 2026, AI-Agents e ferramentas de análise preditiva são essenciais. AI-Agents podem automatizar tarefas repetitivas, auxiliar na prospecção e no atendimento inicial, liberando o corretor para focar em consultoria estratégica. Ferramentas de IA também ajudam a personalizar ofertas, otimizar campanhas de marketing e identificar tendências de mercado, aprimorando a performance global.

A Lei nº 15.040/2024, em vigor desde dezembro de 2025, unifica e moderniza as regras dos contratos de seguro, exigindo que os corretores tenham um conhecimento aprofundado das novas disposições. Eles precisam revisar processos, atualizar a linguagem nos contratos e garantir total conformidade, evitando infrações e assegurando a transparência nas negociações, crucial para a confiança do cliente.

Plataformas LXP (Learning Experience Platforms) são cruciais porque oferecem experiências de aprendizado personalizadas e contínuas, adaptadas às necessidades individuais dos corretores. Diferente de um LMS tradicional, o LXP foca na jornada do usuário, integrando conteúdos relevantes, gamificação e trilhas de conhecimento, garantindo que os profissionais estejam sempre atualizados com as inovações e regulamentações do setor.

A SUSEP, através de seu Plano de Regulação para 2026 e o novo regime sancionador, eleva o nível de exigência sobre a solvência, governança e conduta das seguradoras e corretores. Isso indiretamente força os corretores a se capacitarem mais para entender e aplicar as novas diretrizes, garantindo a conformidade e a proteção dos consumidores, sob pena de sanções mais rigorosas.

A transição exige investimento em conhecimento sobre novas tecnologias e regulamentações (Open Insurance, seguro embarcado), além de treinamento em habilidades digitais e consultivas. Utilizar plataformas LXP para capacitação, integrar AI-Agents no dia a dia para otimização de tarefas e focar na análise de dados para personalizar ofertas são passos fundamentais para essa transformação e sucesso no mercado de seguros.

O investimento contínuo em capacitação resulta em corretores mais preparados para inovações, regulamentações e mudanças de mercado. Isso se traduz em maior retenção de clientes, aumento da carteira, melhor desempenho de vendas, diferenciação competitiva e maior engajamento da equipe. A longo prazo, garante a sustentabilidade e o crescimento do negócio no dinâmico mercado de seguros, fortalecendo a marca.